Duurzame samenwerking en persoonlijke bewonersbegeleiding

Bij BM Onderhoud BV geloven we in een langdurige en duurzame samenwerking, waarin de wensen en behoeften van zowel opdrachtgevers als bewoners centraal staan. Een goed voorbeeld hiervan is onze samenwerking met Stichting Woonkwartier. Sinds 2016 zijn wij aan elkaar verbonden middels een samenwerkingsovereenkomst. Volgens de RGS-methode hebben we al meer dan 1000 woningen verduurzaamd en gerenoveerd.

Al vanaf de ontwerpfase zetten wij samen met onze opdrachtgever duidelijke kwaliteitsuitgangspunten vast en bespreken we diverse scenario’s. Wij werken nauw samen met onze ketenpartners en voeren gezamenlijk technische woningopnames uit. 

Gedurende het hele proces communiceren wij nauwkeurig volgens een standaard communicatiekalender. Zo blijven bewoners goed geïnformeerd over elke stap, met brieven, mails en participatiedocumenten, en ontvangen ze een uitvoeringsboek met alle projectinformatie.

Persoonlijke begeleiding en betrokkenheid
Onze bewonersconsulent speelt een sleutelrol in dit proces. Met regelmatige keukentafelgesprekken en inloopmomenten zorgen we dat bewoners zich gehoord en gesteund voelen. We organiseren buurtbijeenkomsten, zoals een startwerkfeestje en opleverfeestje, en beantwoorden vragen direct, waardoor bewoners zich echt betrokken voelen bij de veranderingen in hun woonomgeving.

Continue nazorg en verbetering
Bij oplevering ontvangen bewoners een attentie en duidelijke instructies over het gebruik van hun vernieuwde woning en installaties. Ons proces stopt niet bij de oplevering: gedurende de nazorgfase staat onze serviceafdeling klaar om eventuele meldingen en vragen van bewoners en opdrachtgever op te pakken. Wij vragen ook actief feedback via een enquête, zodat we onze werkwijze voortdurend kunnen verbeteren en onze bewonersbegeleiding verder kunnen versterken.